Předvídatelné podmínky
Klient předem zná rozsah služby, sazby a postup při objednání práce.
Jak služba funguje
Smluvní technická pohotovost 24/7 pro pražské objekty
Smluvní pohotovost není anonymní veřejná linka. Je založená na tom, že před první havárií známe objekt, odpovědné osoby, přístupy a pravidla rozhodování. Díky tomu může dispečink postupovat systematicky.
Poptat službu pro objekt24/7 pro smluvní klienty • Praha 1–10
Rozsah služby
Co se nastavuje před spuštěním
Konkrétní rozsah se vždy řídí smlouvou, vybavením objektu a odbornou způsobilostí potřebnou pro daný zásah.
- 01Objekty a technické obory zahrnuté ve smlouvě
- 02Kontaktní a eskalační matice
- 03Oprávněné osoby a schvalovací limity
- 04Režim vstupu a předání klíčů nebo kódů
- 05Sazby výjezdů, práce a pohotovostní příplatky
- 06Požadovaný protokol, fotodokumentace a reporting
Průběh řešení
Od hlášení k bezpečnému provozu
Postup odpovídá závažnosti události a předem sjednaným pravidlům konkrétního domu nebo provozu.
- 01
Prohlídka a nabídka
Seznámíme se s objektem, technologiemi a očekáváním klienta a připravíme konkrétní nabídku.
- 02
Nastavení pravidel
Doplníme kontakty, přístupy, odpovědnosti, limity a způsob předávání informací.
- 03
Aktivace služby
Po předání údajů získají oprávněné osoby pokyny k hlášení a pohotovostní kontakt.
Proč smluvní režim
Pohotovost, která zná váš objekt
Rozdíl není jen v dostupném telefonu. Hodnota vzniká přípravou dat, odpovědností, evidencí a návazností na další technickou správu.
Rychlejší orientace
Dispečer nemusí při každém hovoru znovu zjišťovat základní informace o objektu.
Řízené rozhodování
Eskalace a limity chrání objekt před neautorizovanou nebo nepřiměřenou objednávkou.
Kontinuita
Událost nekončí provizorním zásahem; lze na ni navázat opravou, revizí nebo údržbou.
Časté otázky
Praktické informace ke službě
Je nepřetržitá pohotovost dostupná bez smlouvy?
Ne. Režim 24/7 je určen smluvním klientům a objektům v naší správě. Pro nový objekt nejprve připravíme rozsah služby, kontaktní matici, přístupová pravidla a cenové podmínky.
Kolik smluvní pohotovost stojí?
Cena závisí na velikosti objektu, rozsahu profesí, technologiích, požadovaném režimu a reportingu. Nabídku připravujeme individuálně.
Garantujete pevný čas příjezdu?
Reakční režim vychází ze smlouvy, lokality a typu události. Při převzetí hlášení sdělíme aktuální předpoklad dalšího postupu.
Nezávazná poptávka
Nastavíme pohotovost pro váš objekt
Napište nám typ objektu, lokalitu a požadovaný rozsah. Připravíme návrh smluvní služby a dalšího postupu.